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近日，棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等多家銀行發(fā)布公告，從12月1日起調(diào)整自助設(shè)備無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅11月以來(lái)，宣布限制無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的銀行已達(dá)約20家，年內(nèi)至少有50多家國(guó)有大行、股份行等在內(nèi)的各類(lèi)銀行機(jī)構(gòu)，相繼宣布收緊無(wú)卡業(yè)務(wù)。

12月1日，棲霞農(nóng)商銀行在官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)，為提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)資金安全，該行將于12月1日起陸續(xù)取消自助設(shè)備預(yù)約取款、掃碼取款、無(wú)卡存款等功能，客戶(hù)可以使用自助設(shè)備辦理有卡取款或前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)，也可以使用手機(jī)銀行或者微信、支付寶加掛該行銀行卡辦理業(yè)務(wù)。這種解釋?zhuān)诒姸嚆y行中頗有代表性。

銀行無(wú)卡取款基本分為兩種，一種是無(wú)卡預(yù)約取款，即先通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行取款預(yù)約，然后在ATM機(jī)上輸入預(yù)約碼完成取款；另一種是ATM掃碼取款，即通過(guò)登錄手機(jī)銀行APP掃描存取款機(jī)上的二維碼進(jìn)行取款。

很顯然，隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷創(chuàng)新，無(wú)卡取款業(yè)務(wù)因其簡(jiǎn)化了取款流程，提高了取款效率，提升了用戶(hù)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，逐漸受到廣大客戶(hù)的青睞。

然而，隨著時(shí)間的推移，無(wú)卡取款的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題也日益凸顯。風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)需要用戶(hù)輸入銀行卡號(hào)、密碼或其他個(gè)人信息進(jìn)行身份驗(yàn)證。而這些信息在輸入、傳輸或存儲(chǔ)過(guò)程中可能面臨被惡意軟件、釣魚(yú)網(wǎng)站或其他不法手段截獲的風(fēng)險(xiǎn)。一旦這些信息泄露，用戶(hù)的資金安全將受到嚴(yán)重威脅，甚至可能導(dǎo)致資金被非法取走。

二是面臨洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。由于無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)在一定程度上不能夠精準(zhǔn)核實(shí)相關(guān)人員的身份信息，使得資金來(lái)源難以查詢(xún)，為洗錢(qián)活動(dòng)提供了一定的便利。不法分子可能利用這一漏洞進(jìn)行非法資金轉(zhuǎn)移和洗錢(qián)活動(dòng)，加大了銀行監(jiān)控反洗錢(qián)工作的難度。

三是存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。黑客可能利用無(wú)卡取款業(yè)務(wù)技術(shù)漏洞，竊取用戶(hù)信息或篡改交易數(shù)據(jù)，導(dǎo)致用戶(hù)資金損失。

四是存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)。不法分子可能利用無(wú)卡存款的便捷性，通過(guò)發(fā)送虛假信息、偽造APP或電話(huà)誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行無(wú)卡存款操作。由于這些詐騙手段具有極高的迷惑性，極易使用戶(hù)落入詐騙陷阱。

無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的調(diào)整，也是銀行基于提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶(hù)資金安全、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的考量。如交通銀行在調(diào)整個(gè)人手機(jī)銀行預(yù)約取款公告中表示，為推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。棲霞農(nóng)商銀行等也明確表示，此舉是為了保障客戶(hù)資金安全。另一個(gè)原因就是，無(wú)卡存取款功能本身的使用頻次不高，停辦相關(guān)服務(wù)有助于降低銀行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。

不過(guò)，也有人擔(dān)心，無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的調(diào)整，對(duì)于客戶(hù)臨時(shí)性、緊急性存取款的便利性將有所下降。其實(shí)，這樣的擔(dān)心是沒(méi)有必要的。隨著電子支付、移動(dòng)支付的普及應(yīng)用，這一問(wèn)題基本得到了解決。

值得一提的是，銀行停辦無(wú)卡取款業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)客戶(hù)做好宣傳解釋工作，讓客戶(hù)及時(shí)了解關(guān)停的具體業(yè)務(wù)，同時(shí)還要積極引導(dǎo)客戶(hù)使用其他方式辦理存取款業(yè)務(wù)，以降低對(duì)客戶(hù)的影響。另外，銀行還要不斷優(yōu)化存取款服務(wù)，在提升反洗錢(qián)、反電信詐騙能力的同時(shí)，提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的便捷性，提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

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