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2025AI+消費·智享未來報告丨消費全產業(yè)鏈的AI想象“Wow時刻”何時到來?
來源:每日經濟新聞作者:王郁彪 楊昕怡2025-03-14 09:22

AI(人工智能)技術的快步前進,催生了一系列新型硬件的誕生,很多產品不再是遙遠的概念設計,從研發(fā)到應用再到量產,上市的周期不斷被縮短,AI開始變得唾手可得??吹靡娒弥摹疤摂M”產物,不僅成為技術落地的物理依托,還極大地拓寬了消費場景的邊界,創(chuàng)造了巨大的成長空間。

值此“3·15”來臨之際,《每日經濟新聞》未來商業(yè)智庫重點梳理了有關“AI+消費”的最前沿趨勢,從趨勢到應用再到案例,把握和剖析消費新勢力崛起的背后邏輯。同時,特邀多位企業(yè)高管、高校專家,多角度掃描、探秘“AI+消費”。

消費全產業(yè)鏈的AI想象

《每日經濟新聞》未來商業(yè)智庫梳理總結了當下最火熱的“AI+消費”新趨勢。

前端應用

視覺搜索和虛擬試穿:利用計算機視覺技術,用戶可通過上傳圖片或視頻搜索商品,讓消費者能夠虛擬試穿試用服裝、配飾、化妝品,有效降低線上退貨率,對提升購物體驗也有一定幫助。

智能客服和語聊機器人:AI驅動的客服和聊天機器人提供全天候服務,解答問題速度更快、處理客戶訴求更人性化、指導消費更精準。

社交電商和內容營銷:AI分析社交媒體數據,識別趨勢和消費者偏好,幫助品牌精準營銷,提升轉化率。

超個性化推薦:利用深度學習分析用戶行為、偏好和實時數據,提供高度個性化的產品推薦。實現“需求預判式消費”,購物助手基于情緒分析推薦商品,消費從“人找貨”變?yōu)椤柏浂恕薄?/p>

預測性消費和智能供應鏈:AI分析市場趨勢、消費者行為從而預測需求,優(yōu)化庫存和供應鏈管理,進一步提高前端消費新趨勢的響應速度,同時降低成本。

后端生產

賦能產品設計與研發(fā):AI分析消費者數據、市場趨勢和社交媒體信息,洞察消費者需求,幫助品牌進行產品創(chuàng)新和設計優(yōu)化。

驅動智能制造與柔性生產:AI應用于生產線,實現設備預測性維護、生產流程優(yōu)化、質量控制自動化,提高生產效率和靈活性。

優(yōu)化供應鏈管理與物流配送:AI應用于供應鏈預測、庫存管理、物流路線優(yōu)化等環(huán)節(jié),提高供應鏈效率,降低成本。

生產消費一體化:AI驅動C2M(用戶直連制造)規(guī)?;?,消費者通過AI設計平臺參與產品研發(fā),服裝、家居等領域“千人千廠”模式興起,徹底重構產銷關系。

消費級AI產品

AI眼鏡:將AI技術融入眼鏡,實現實時翻譯、導航、物體識別、健康監(jiān)測等功能。

AI電腦:將AI芯片和算法融入電腦,集成神經網絡引擎,提升性能、優(yōu)化用戶體驗,例如智能語音助手、圖像識別、個性化設置等。

AI家居設備:智能家居設備,實現智能控制、語音交互、場景聯動等功能,打造智能化家居環(huán)境。

AI健康設備:實現健康監(jiān)測、疾病預警、睡眠追蹤、個性化健康管理等,還可以支持身體成分分析、心血管健康評估等功能。

AI玩具:小型機器人、智能機器狗可以實現語音交互、情感識別、教育娛樂等功能,還有“可編程機器人”,支持搭建模型、編程控制、游戲互動等功能。

這些AI新硬件通過集成大模型技術,實現從單一功能到多功能、從被動響應到主動服務的跨越。AI應用與優(yōu)質硬件載體的結合,無疑為消費場景拓展了可觀的想象空間,同時加速了AI在消費領域的持續(xù)、深度滲透,最終推動消費全產業(yè)鏈的智能化升級。

“AI+消費”典型案例

“AI+外貿”:2月28日,阿里國際宣布旗下AI搜索引擎Accio(產品名稱)接入DeepSeek(深度求索)等最先進的推理模型,正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。作為AI改造產業(yè)的代表性案例,Accio入選了達沃斯論壇最新白皮書。

記者從阿里國際站方面了解到,目前全球已有超過10萬家企業(yè)在使用阿里國際站AI工具做外貿。數據顯示,AI優(yōu)化后的商品,轉化率提升了52%,AI接待的客戶,回復率提高了36%。

“AI+智能助手”:《每日經濟新聞》記者在3月采訪值得買CTO(首席技術官)王云峰時獲悉,2024年四季度,值得買科技旗下AI購物助手“小值”的調用量增長明顯,單月調用量環(huán)比增長50%。該智能助手能夠基于全網實時消費經驗、價格信息進行快速總結,提供口碑總結、商品對比、商品推薦、全網比價等服務,為消費者提供個性化的建議。

“AI+直播電商”:今年3月,京東集團技術委員會主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,目前,京東內部已經有超過1萬個智能體在運行,累計提升了超過1億元的人效。營銷方面,京東言犀數字人能自動生成直播腳本,已經覆蓋7500個直播間,帶貨GMV(商品交易總額)總量超百億元。

交個朋友今年2月在自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務中臺正式接入DeepSeek大模型,將AI技術應用在了直播口播稿生成、短視頻生產、智能選品定品和智能合規(guī)風控審核等核心環(huán)節(jié)。在AI技術的助力下,交個朋友內部團隊人工生成單條口播稿時間從20~40分鐘縮短至2分鐘,效率提升10倍以上;單人單日輸出量從20條提升至上百條,產能提升5倍;2024年新增選品池商品超29萬件,同比增長超500%;AI全年助力選品流程超349萬次,生成合作訂單已超312萬單。

“AI+消費”逐漸成熟

在值得買CTO王云峰看來,此前AI在消費領域的應用處于“野蠻生長”的狀態(tài),“大家都說AI會改變行業(yè),但都不知道會改變成什么樣子?!彼J為,自2024年下半年起,AI在消費領域里的落地模式已經有了成熟的趨勢??梢灶A見的是,消費者也將在更多的消費場景里見證AI技術的迭代發(fā)展。

交個朋友信息化部副總裁劉亞平在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,在直播電商領域,數字人和虛擬主播的應用越來越廣泛,從簡單的動畫形象到如今能夠實時互動、支持多語言直播的智能主播,不僅降低了人力成本,還為中小商家提供了更多機會。不過,目前AI在直播電商領域的應用仍存在技術穩(wěn)定性與復雜場景適配性、數據安全與合規(guī)風險控制,以及用戶體驗與AI真實感平衡這三方面的難點。

上海財經大學數字經濟研究院教授崔麗麗在接受《每日經濟新聞》記者采訪時給出了她的“AI+消費”感知:“最明顯的還是AR(增強現實)技術帶來的沉浸式消費體驗?!?/p>

“大模型更多地還是會在內容生產環(huán)節(jié),以及與用戶的接觸和交互體驗上發(fā)揮進一步的作用。”崔麗麗進一步補充說,“人格化、超個性化服務,我覺得現在還沒有很普遍地應用,但從大模型技術、產品能力的進步速度來看,未來一定是可以實現的。”當下在一些消費環(huán)節(jié),AI技術的應用還不足以引發(fā)“Wow時刻”(驚嘆時刻)。

責任編輯: 陳勇洲
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