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闕福生
2025-03-26 18:36
據(jù)3月24日《人民日報》報道，2023年以來，國家金融監(jiān)督管理總局組織開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。各家銀行加大政策宣傳力度，通過聯(lián)系消費者，幫助其了解自身銀行賬戶開立情況，及時查看、使用或注銷冗余賬戶，喚醒沉睡的“錢袋子”。
“所謂“沉睡賬戶”，指的是長期未發(fā)生資金收付活動、處于閑置狀態(tài)的銀行賬戶、第三方支付賬戶等各類金融賬戶。在數(shù)字金融蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，“沉睡賬戶”數(shù)量日漸增多，已成為金融領(lǐng)域不容忽視的問題，亟待妥善解決。
對于賬戶所有者來說，除了資金閑置導(dǎo)致收益較低之外，“沉睡賬戶”還意味著諸多風(fēng)險。一方面，賬戶信息容易被遺忘，例如老年人可能因忘記密碼、丟失憑證，在急需用錢時無法順利支取。另一方面，網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，“沉睡賬戶”極易成為不法分子的目標(biāo)。一旦賬戶信息泄露，賬戶所有者很難及時察覺資金變動，從而遭受損失。
從金融機構(gòu)的角度看，大量“沉睡賬戶”不僅占用寶貴的系統(tǒng)資源，增加運營成本，還影響金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。金融機構(gòu)需要投入人力、物力管理這些賬戶、存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，這無疑是一種資源浪費。而且，過多的“沉睡賬戶”也不利于金融機構(gòu)精準(zhǔn)評估客戶需求、制定有效的金融服務(wù)策略，不利于金融市場的健康發(fā)展。
喚醒“沉睡賬戶”，需要各方協(xié)同合作。金融機構(gòu)應(yīng)主動作為，通過短信、APP推送等方式，提醒客戶賬戶狀態(tài)，并提供激活、查詢的詳細(xì)指引；簡化激活流程，讓小額賬戶所有者可通過線上途徑驗證激活；開展金融知識普及活動，增強客戶的風(fēng)險意識。在提高用戶積極性方面，一些銀行修訂完善費用減免政策，對借記卡或存折丟失的用戶減免掛失手續(xù)費，不失為一種有益探索。
從長遠(yuǎn)看，在金融科技不斷發(fā)展的今天，金融機構(gòu)可嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)手段，通過分析用戶交易行為，及時發(fā)現(xiàn)長期處于沉寂狀態(tài)的賬戶，并引導(dǎo)用戶更好地規(guī)劃、使用資金，提升用戶粘度。
作為金融市場的一分子，賬戶所有者也要增強風(fēng)險意識，定期梳理名下賬戶，清理冗余賬戶，激活必要賬戶，加強安全防護(hù)。同時，有關(guān)部門也要完善相關(guān)法規(guī)，明確“沉睡賬戶”的界定標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范以及各方的權(quán)利義務(wù)，為喚醒“沉睡賬戶”提供有力的法律保障。
總之，喚醒“沉睡賬戶”，不僅是金融機構(gòu)內(nèi)部管理的需要，也是保障金融消費者權(quán)益、推動金融市場健康發(fā)展的應(yīng)然之舉。只有多方協(xié)力出實招，才能有效降低“沉睡賬戶”帶來的風(fēng)險，切實守護(hù)民眾的財產(chǎn)安全，營造安全、穩(wěn)定、有序的金融環(huán)境。
