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永輝超市最新回應(yīng)“反向抹零”事件并致歉。

永輝超市今日發(fā)布整改說明稱，經(jīng)排查，重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”情況，顧客反饋的重慶金源時(shí)代店現(xiàn)金結(jié)算時(shí)分幣“反向抹零”情況屬實(shí)。

永輝超市稱，門店的具體操作方式為：當(dāng)顧客市用現(xiàn)金結(jié)算涉及分幣找零時(shí)，門店將價(jià)格末尾分?jǐn)?shù)位進(jìn)行四舍五入收取，同時(shí)在服務(wù)臺和購物小票底部做相關(guān)積零換整的方式提示，引導(dǎo)顧客去服務(wù)臺兌換。

永輝超市表示，自4月29日起，永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)，現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，確保顧客實(shí)付金額不高于標(biāo)價(jià)。同時(shí)從即日起，對消費(fèi)存在分位差額的顧客，啟動(dòng)服務(wù)補(bǔ)償。

永輝超市稱，對此事件深感慚愧，并真誠地給大家說一聲“對不起”。

據(jù)此前報(bào)道，4月20日，重慶有市民在永輝超市（重慶江北區(qū)—金源時(shí)代店）購買標(biāo)價(jià)7.96元的商品，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)被收取8元，遭到超市反向抹零。這種現(xiàn)象并非個(gè)例，另一位市民發(fā)帖稱自己于4月20日在永輝超市（重慶渝北區(qū)—紅葉路店）購買標(biāo)價(jià)11.55的開心果，小票顯示實(shí)收11.6元。

永輝超市4月25日晚間披露一季報(bào)，公司2025年一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入174.79億元，同比下降19.32%；凈利潤1.48億元，同比下降79.96%，主要系收入及毛利率下滑，以及公司持有的Advantagesolutions股票本期產(chǎn)生的公允價(jià)值變動(dòng)損益為-1.72億元，較上年同期減少利潤2.49億元所致。