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在上海張江高科，有這樣一家公司，潛心經(jīng)營商用服務(wù)機(jī)器人十余年，累計(jì)部署超10萬臺機(jī)器人全球銷量第一，卻又似乎并不為更多人所知。4月29日他們的人形具身服務(wù)機(jī)器人XMAN-R1受邀在上?！澳Ｋ倏臻g”創(chuàng)新生態(tài)社區(qū)展示，當(dāng)時(shí)注意到的媒體并不多。他們已是具身服務(wù)機(jī)器人的行業(yè)領(lǐng)軍者，卻又有著初創(chuàng)公司的心態(tài)埋頭趕超。這家公司，就是擎朗智能。

成立于2010年的擎朗智能（KEENON Robotics），著實(shí)有著顯赫的成就——依托全棧自研技術(shù)體系與“研發(fā)－智造－落地”全鏈條閉環(huán)能力，成為全球具身服務(wù)機(jī)器人行業(yè)領(lǐng)軍者；公司部署的配送、清潔等專用型機(jī)器人，覆蓋全球60多個(gè)國家、超600個(gè)城市和地區(qū)。

這是一家名副其實(shí)的“小巨人”，是一家有大夢想的“小巨人”。在今天上海開幕的2025世界人工智能大會上，他們的具身家族XMAN系列新成員雙足人形具身服務(wù)機(jī)器人XMAN-F1又迎來全球首秀并亮相中央展區(qū)C位。那么，這家公司是如何扎根機(jī)器人賽道，如何默默耕耘十余年發(fā)展壯大的，又如何看待機(jī)器人賽道的未來以及機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的未來？國際金融報(bào)對公司創(chuàng)始人、擎朗智能CEO李通進(jìn)行了專訪。

李通和他的擎朗智能亮相世界人工智能大會中央展區(qū)C位。

潛心經(jīng)營十余年離不開對行業(yè)的熱愛

“中國在服務(wù)型機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，本質(zhì)上是中國供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)、算法創(chuàng)新與數(shù)據(jù)積累協(xié)同作用的結(jié)果，疊加龐大的工程師人才儲備優(yōu)勢與軟硬件一體化整合能力，形成了難以復(fù)制的產(chǎn)業(yè)落地優(yōu)勢?！痹谡劶爸袊鴻C(jī)器人產(chǎn)業(yè)何以能快速發(fā)展時(shí)，李通說。

李通本碩就讀于華中科技大學(xué)電氣工程自動化專業(yè)，碩士師從中國科學(xué)院院長陳世杰。2009年畢業(yè)后，他曾就職于微軟亞洲工程院Incubation Team，在機(jī)器人操作系統(tǒng)項(xiàng)目Robotic Studio及移動互聯(lián)網(wǎng)FonePlus項(xiàng)目中承擔(dān)軟件開發(fā)工作。

他對機(jī)器人有著天然的熱愛。讀書期間曾獲“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽一等獎(jiǎng)。他給擎朗起了個(gè)英文名KEENON，就為了表達(dá)這層意思。在回顧創(chuàng)業(yè)選擇時(shí)李通坦言，當(dāng)時(shí)的工作方向和個(gè)人理想存在偏差，他始終希望能用機(jī)器人切實(shí)改變?nèi)说纳睢?/p>

“有句話說得好，‘讓這個(gè)世界因?yàn)槲业拇嬖诙淖円稽c(diǎn)點(diǎn)’。加上我覺得就算創(chuàng)業(yè)失敗了，憑本事找份工作保證溫飽也不是問題，所以就下定決心出去創(chuàng)業(yè)了。”李通表示選擇創(chuàng)業(yè)更多基于對機(jī)器人領(lǐng)域的熱愛，在當(dāng)時(shí)的行業(yè)環(huán)境下，機(jī)器人領(lǐng)域尚在發(fā)展初期，并非賺錢的熱門賽道。

2010年，李通和三個(gè)伙伴湊了20萬元，在上海租了一間一室兩廳70平方米的毛坯房作為辦公場地，正式創(chuàng)立擎朗智能。創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)一直在摸索機(jī)器人領(lǐng)域的發(fā)展方向，先后嘗試教育機(jī)器人、家用機(jī)器人、高仿人形機(jī)器人等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。迎賓機(jī)器人沒有成功，公司也一度陷入困境。直至2013年，明確以服務(wù)型機(jī)器人為核心發(fā)展方向，并將餐飲行業(yè)作為第一個(gè)落地的應(yīng)用場景。

2015年起，擎朗智能逐漸啟動市場投放。初期與餐飲企業(yè)洽談時(shí)，行業(yè)對服務(wù)型機(jī)器人的認(rèn)知度較低。“他們完全不理解你是干什么的，送機(jī)器人給他們也不要?！崩钔ㄕf。隨著市場教育的深入，餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識到機(jī)器人在成本控制方面的顯著優(yōu)勢，擎朗智能也迎來了公司的第一個(gè)大客戶，拿到海底撈的一大筆機(jī)器人訂單。

如今，擎朗的機(jī)器人已走向餐廳、酒店、醫(yī)院、養(yǎng)老院、商超、工廠等場景。李通介紹，擎朗智能單臺終端機(jī)器人的綜合成本控制在人工成本的三分之一至二分之一區(qū)間。

在市場化推進(jìn)過程中，擎朗智能逐漸發(fā)掘廣闊的海外市場，基于服務(wù)業(yè)天然的全球化屬性，疊加海外市場勞動力成本相對較高與供給不足的雙重現(xiàn)實(shí)，公司自2020年開始積極布局海外市場，目前已在阿聯(lián)酋迪拜、德國、韓國、荷蘭、加拿大、美國、日本、中國香港等地設(shè)有子公司/辦公室，業(yè)務(wù)覆蓋全球超過六百多個(gè)城市及地區(qū)，海外市場銷售額占比超過50%。

李通表示服務(wù)型機(jī)器人在海外市場同質(zhì)化競爭壓力較小，核心挑戰(zhàn)集中于市場教育層面。由于服務(wù)機(jī)器人在傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用仍屬新興事物，需針對不同區(qū)域文化與市場特性開展系統(tǒng)性認(rèn)知培育，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)理解機(jī)器人替代人力的可行性與經(jīng)濟(jì)性，也幫助很多國家地區(qū)應(yīng)對老齡化、勞動力不足的問題。李通說，“平均下來，我們已布局市場的當(dāng)?shù)貏趧恿Τ杀炯s為使用機(jī)器人成本的2—3倍?！?/p>

在技術(shù)攻堅(jiān)層面，擎朗智能面臨的首要挑戰(zhàn)來自供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建。作為中國服務(wù)型機(jī)器人行業(yè)的開拓者，初期因缺乏成熟產(chǎn)業(yè)鏈支撐，企業(yè)需自主完成從核心模塊研發(fā)、算法優(yōu)化到整體供應(yīng)鏈搭建的全鏈條工作。

依托中國在非標(biāo)定制領(lǐng)域的獨(dú)特優(yōu)勢，公司實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的本土化整合，這一能力成為其服務(wù)型機(jī)器人在全球領(lǐng)先的關(guān)鍵支撐。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化離不開“耐心資本”

擎朗智能也曾經(jīng)歷資金緊張的艱難時(shí)刻?！霸诠咀罾щy的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)只有我和另外一個(gè)創(chuàng)始人?！崩钔ㄕf。轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2015年，擎朗智能的一臺機(jī)器人在商場里運(yùn)行，被云啟資本投資人陳昱看到，公司隨即在2016年得到云啟資本和松禾資本的A輪融資。截至目前，擎朗智能已經(jīng)進(jìn)行D輪融資，投資機(jī)構(gòu)包括軟銀愿景基金、中金甲子、Prosperity7 Ventures、阿里巴巴、源碼資本等。

對資本在科技行業(yè)中的剛需作用，李通深有體會。他對記者說，“資本可以讓你可以去做一些長期的規(guī)劃，不用擔(dān)心明天怎么掙錢養(yǎng)活自己的問題，可以有時(shí)間思考我到底應(yīng)該做一個(gè)什么重要的事情。資本的支持，對于科技創(chuàng)新企業(yè)很重要”。

然而，科技創(chuàng)新同時(shí)屬于高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。資本驅(qū)動雖能為行業(yè)注入動能，但其對商業(yè)回報(bào)速度的追求也存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略變形。李通對這點(diǎn)很是理解。

他認(rèn)為，構(gòu)建差異化資本支持機(jī)制的重要性日益凸顯——能否引入更多“耐心資本”，為科技創(chuàng)新提供不設(shè)短期回報(bào)壓力的長期資金支持？這類資本需突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)投資邏輯，以技術(shù)迭代周期而非商業(yè)變現(xiàn)速度作為核心考量，從而真正匹配科技創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)、長周期屬性。

“對標(biāo)的歐美市場大型科技公司，早期都是依賴大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。在此過程中，一部分成本必然會被浪費(fèi)掉，但也會有優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出。如果資本對虧損零容忍，那么就不可能誕生優(yōu)質(zhì)的初創(chuàng)企業(yè)?！崩钔ㄕf。

擎朗的經(jīng)驗(yàn)是，將主要的經(jīng)營利潤投入到科技創(chuàng)新與研發(fā)上。李通認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展過程中肯定會面臨兩難困境，“若持續(xù)聚焦現(xiàn)有產(chǎn)品的市場銷售，可保持盈利，然而，為確保企業(yè)在行業(yè)浪潮中保有長遠(yuǎn)競爭力，技術(shù)研發(fā)又迫在眉睫，只是一旦開啟這一進(jìn)程，短期內(nèi)可能面臨虧損壓力”。他呼吁，“企業(yè)要回答怎樣實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的問題，這個(gè)本身我覺得沒什么問題，但資本也得有點(diǎn)耐心，給技術(shù)留點(diǎn)發(fā)展的時(shí)間。”

上海市和浦東新區(qū)政府，也曾給予擎朗很大的支持。李通認(rèn)為，政府的支持很重要?！罢咧С终f到底主要還是資金支持，像人才、發(fā)展方向這些問題企業(yè)自己能解決，關(guān)鍵是得有好的環(huán)境讓我們放手去干。”他觀察到，國家已經(jīng)意識到培育“耐心資本”的重要性，正在積極調(diào)整政策——過去政府投資對失敗有嚴(yán)格限制，現(xiàn)在有更包容的容錯(cuò)機(jī)制，部分地區(qū)針對天使投資領(lǐng)域，甚至實(shí)施全風(fēng)險(xiǎn)敞口容忍機(jī)制。

“現(xiàn)在國家鼓勵(lì)政府設(shè)立基金，強(qiáng)調(diào)要‘投早、投小、投硬科技’，這些實(shí)實(shí)在在的改變特別重要?！彼f。

李通認(rèn)為企業(yè)發(fā)展講究“既要又要”。他說：“技術(shù)、資金、市場缺一不可。再先進(jìn)的技術(shù)，如果缺乏資金支持，也難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化；而有資金卻沒有技術(shù)，企業(yè)就失去了競爭力；有資金有技術(shù)但賣不出去，無法搭建商業(yè)通路，就只是研究所，而不是商業(yè)機(jī)構(gòu)”。

具身智能的未來離不開持續(xù)的科技創(chuàng)新

不久前，公司與創(chuàng)新奇智（02121.HK）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托擎朗智能在具身智能機(jī)器人領(lǐng)域自主研發(fā)設(shè)計(jì)、規(guī)?；窃旒叭蚧虡I(yè)落地的全鏈條能力，與創(chuàng)新奇智的工業(yè)大模型技術(shù)平臺等合作，共同成立聯(lián)合研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，探索具身智能機(jī)器人技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用方案。

李通在世界人工智能大會現(xiàn)場，向參觀者介紹新成員XMAN-F1機(jī)器人。

盡管市場有不同意見，擎朗智能對具身智能發(fā)展有著堅(jiān)定的信念?！?025人形機(jī)器人與具身智能產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，2025年，中國具身智能市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)52.95億元，占全球約27%；人形機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)82.39億元，占全球約50%。

2022年底至2023年初大模型技術(shù)爆發(fā)，李通認(rèn)為這對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇?！扒胬手悄苷铝τ趯⑦@一AI技術(shù)新變革應(yīng)用于機(jī)器人領(lǐng)域，落地到物理世界，就是具身智能。在未來，擎朗智能將動具身智能的商業(yè)化進(jìn)程，涵蓋人形機(jī)器人、雙足輪式機(jī)器人等產(chǎn)品形態(tài)，推進(jìn)其在實(shí)際場景中的落地，以實(shí)現(xiàn)具身智能在服務(wù)業(yè)的規(guī)?；瘧?yīng)用?！彼f。

李通認(rèn)為，人形機(jī)器人是通用機(jī)器人的重要發(fā)展方向，隨著大模型技術(shù)的迭代，過去無法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)目標(biāo)如今已逐步具備實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)需要客觀認(rèn)識到技術(shù)落地的周期性?！耙郧皼]人做到過，所以做出來需要點(diǎn)時(shí)間；期待明年就能商業(yè)化，這不現(xiàn)實(shí)。方向沒問題，但仍需要整個(gè)社會給予持續(xù)支持，保持足夠耐心”。

“具身智能的未來離不開持續(xù)的科技創(chuàng)新，中國向智造強(qiáng)國邁進(jìn)也離不開持續(xù)的科技創(chuàng)新?！崩钔ㄕf。擎朗智能目前擁有超1100項(xiàng)專利，李通并不引以為傲，他認(rèn)為科技創(chuàng)新是個(gè)持續(xù)的過程，而不是守著過去的成績止步不前。盡管知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系在持續(xù)完善，但“專利只能保護(hù)過去，無法守護(hù)未來”，在他看來，比產(chǎn)權(quán)保護(hù)更重要的是構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)：企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)技術(shù)突破引領(lǐng)行業(yè)變革，而非將知識產(chǎn)權(quán)當(dāng)作展示功績的“功勞簿”。他說，“這些專利只是企業(yè)發(fā)展歷程的見證，而科技創(chuàng)新本身是永無止境的?！?/p>

對于正在面對的國際競爭，李通充滿信心。在服務(wù)型機(jī)器人領(lǐng)域，他認(rèn)為中國已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。具體到人形機(jī)器人賽道，中國在硬件端和運(yùn)動能力方面展現(xiàn)出強(qiáng)勁實(shí)力，同時(shí)在AI軟件領(lǐng)域保持著快速創(chuàng)新的發(fā)展態(tài)勢。

摩根士丹利報(bào)告也顯示，2024年中國機(jī)器人市場規(guī)模已達(dá)470億美元，占全球總量的40%，預(yù)計(jì)到2028年將增至1080億美元，年復(fù)合增長率達(dá)23%。

李通說，中國擁有全球最優(yōu)質(zhì)的工程師資源，構(gòu)成科技創(chuàng)新的核心紅利。當(dāng)前中國正處于從高速增長向高質(zhì)量增長的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，這一轉(zhuǎn)變的核心在于信息要素價(jià)值的釋放——隨著低端加工制造向越南等地區(qū)轉(zhuǎn)移，中國企業(yè)必須通過科技創(chuàng)新向高毛利率領(lǐng)域躍遷，這也是國家推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的核心方向。唯有掌握高端智造技術(shù)、提升產(chǎn)業(yè)附加值，才能在全球供應(yīng)鏈體系中占據(jù)更高位勢，實(shí)現(xiàn)從制造大國向智造強(qiáng)國的質(zhì)變。

中國的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)未來，需要更多的參與者入局。李通絲毫不排斥行業(yè)競爭，他認(rèn)為作為新興市場，現(xiàn)有市場規(guī)模較小，單憑一家企業(yè)力量難以完成開拓，行業(yè)仍處于開荒階段，需更多參與者共同提升滲透率、深化市場認(rèn)知，從而激發(fā)更多需求。“現(xiàn)在的關(guān)鍵不是競爭，而是齊心把市場這片‘荒地’開墾出來。只有先把市場做大，后續(xù)才談得上‘搶地盤’?！彼f。

目前，擎朗智能正積極推進(jìn)在研發(fā)與市場拓展層面制定三年規(guī)劃。李通強(qiáng)調(diào)，科技研發(fā)必須提前三年布局——當(dāng)下擎朗智能在售的所有產(chǎn)品，從研發(fā)到落地均經(jīng)歷了至少三年，甚至五年以上的周期。

“盡管不確定最終誰能突圍，或許是我們，或許是其他參與者，但更多企業(yè)入局推動行業(yè)發(fā)展是好事，盡管過程中可能多數(shù)會被淘汰，不能因害怕失敗而止步。”李通說。

記者 許凱 實(shí)習(xí)生 張聰

文字編輯 徐沖

版面編輯 佘詩婕