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江海證券有限公司 趙揚(yáng)

在當(dāng)今時(shí)代，金融科技的迅猛發(fā)展正以磅礴之勢重塑著證券行業(yè)的生態(tài)格局。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)如洶涌浪潮，徹底打破了傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)的固有邊界，推動(dòng)著行業(yè)加速邁向數(shù)字化、智能化的全新發(fā)展階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在時(shí)代浪潮中生存發(fā)展的必然選擇，而非可選項(xiàng)。在此背景下，證券公司唯有推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與組織文化建設(shè)深度融合、雙向驅(qū)動(dòng)，方能開辟高質(zhì)量發(fā)展新路徑。江海證券以RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）為突破口，在提升運(yùn)營效能的同時(shí)，推動(dòng)組織文化向數(shù)字化、協(xié)作化、創(chuàng)新化方向演進(jìn)。這一實(shí)踐既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然舉措，也為公司以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)的體系建設(shè)提供了有益借鑒。

一、文化覺醒：從被動(dòng)適配到主動(dòng)引領(lǐng)變革

《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022—2025年）》的出臺，為金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型吹響了號角，明確要求“加快推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。江海證券敏銳洞察到，這不僅是技術(shù)升級的機(jī)遇，更是企業(yè)文化重構(gòu)的契機(jī)。在監(jiān)管趨嚴(yán)、競爭加劇的環(huán)境下，效率、合規(guī)、創(chuàng)新已成為券商生存的“三駕馬車”。江海證券數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)作業(yè)模式已難以支撐高質(zhì)量發(fā)展，只有通過文化認(rèn)知升級與技術(shù)工具創(chuàng)新的深度融合，才能激發(fā)組織內(nèi)生動(dòng)力。

在這場變革中，RPA技術(shù)成為破局的關(guān)鍵支點(diǎn)。作為“數(shù)字員工”的代表，RPA憑借毫秒級精準(zhǔn)執(zhí)行、7×24小時(shí)不間斷運(yùn)作、零差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)管控等特性，架起了連接技術(shù)工具與文化理念的橋梁。江海證券提出“技術(shù)賦能文化，文化反哺技術(shù)”的雙向驅(qū)動(dòng)模式，將RPA應(yīng)用從單一的效率提升，升華為企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的重要載體。

二、價(jià)值重構(gòu)：效率文化與合規(guī)文化的雙重升級

江海證券的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐揭示了一個(gè)核心規(guī)律：RPA不僅是技術(shù)工具，更是文化價(jià)值觀的數(shù)字化載體。其應(yīng)用過程呈現(xiàn)出效率文化與合規(guī)文化“雙螺旋”上升的典型特征：

（一）效率文化的數(shù)字化呈現(xiàn)

在開、閉市自動(dòng)化運(yùn)維方面，實(shí)現(xiàn)了從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“一鍵操作”的轉(zhuǎn)變。上線前，4人×60分鐘=240分鐘，2人×40分鐘=80分鐘，每天僅開關(guān)市就耗費(fèi)5.3個(gè)人時(shí)。上線后，早市28個(gè)步驟并行，30分鐘完成；晚市20個(gè)步驟并行，20分鐘收工；人力耗時(shí)直降90%，每天釋放產(chǎn)能4.5人時(shí)；權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)了從“逐一手動(dòng)”到“秒級同步”的跨越。百余套系統(tǒng)、100%用戶權(quán)限，80%配置動(dòng)作由機(jī)器人自動(dòng)完成，效率提升9倍，真正做到“權(quán)限隨崗、即配即用”；清算、報(bào)表工作從“通宵鏖戰(zhàn)”變?yōu)椤鞍残娜朊摺薄?0%清算場景已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，整體時(shí)長縮短30%；財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)導(dǎo)出速度提升3倍，差錯(cuò)率降至0.1%以下；后臺支撐首次被量化成可交付的SLA，用數(shù)據(jù)詮釋了“精準(zhǔn)務(wù)實(shí)”的職業(yè)精神。

（二）合規(guī)文化的技術(shù)化沉淀

合規(guī)與風(fēng)控是證券行業(yè)的生命線。機(jī)器人嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)腳本執(zhí)行，每一步操作都有跡可循，極大降低了人為操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)，確保了流程的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。RPA數(shù)字員工審計(jì)機(jī)器人能夠自動(dòng)采集數(shù)據(jù)、識別異常交易、審查業(yè)務(wù)操作規(guī)范性，將審計(jì)防線從事后向事中、事前遷移，讓合規(guī)“內(nèi)嵌”于業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)監(jiān)控自動(dòng)化構(gòu)建的“數(shù)字哨兵”，使故障響應(yīng)時(shí)間從小時(shí)級壓縮至分鐘級，形成了“安全即文化”的集體認(rèn)知。

三、協(xié)作創(chuàng)新：打破邊界的共生文化

江海證券的RPA實(shí)踐打破了傳統(tǒng)部門壁壘，催生出新型協(xié)作文化：

跨部門數(shù)字共同體的構(gòu)建，由IT、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門聯(lián)合組建“RPA專項(xiàng)工作小組”，建立需求——開發(fā)——優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制。通過可視化平臺，業(yè)務(wù)人員可自主設(shè)計(jì)流程，實(shí)現(xiàn)“人人都是開發(fā)者”的協(xié)作新生態(tài)。

當(dāng)公司里的每一個(gè)崗位、每一條業(yè)務(wù)線都開始思考如何用自動(dòng)化提升效率時(shí)，無數(shù)個(gè)微小的創(chuàng)新將匯聚成推動(dòng)公司整體發(fā)展的巨大動(dòng)能。這將帶來運(yùn)營成本的顯著降低、業(yè)務(wù)流程的極致優(yōu)化、客戶服務(wù)體驗(yàn)的全面提升，以及風(fēng)險(xiǎn)管理能力的根本性增強(qiáng)。一個(gè)由無數(shù)“數(shù)字員工”和智慧的“人類員工”協(xié)同共進(jìn)的江海證券，必將在數(shù)字化浪潮中構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的核心競爭力。

四、生態(tài)進(jìn)化：從工具應(yīng)用到文化基因

江海證券以數(shù)字化平臺為基座，構(gòu)建了“1+3+N”數(shù)字文化生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)從工具賦能到文化浸潤的深度進(jìn)化：1個(gè)核心是以“智慧、共享、成長”為文化內(nèi)核；3大平臺包括RPA、大數(shù)據(jù)、AI；N維場景覆蓋前中后臺的167個(gè)自動(dòng)化應(yīng)用場景。這種生態(tài)化建設(shè)帶來了顯著成效：運(yùn)營成本降低，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化率提升，創(chuàng)新提案數(shù)量增長，風(fēng)險(xiǎn)管理能力增強(qiáng)。“當(dāng)每個(gè)崗位都在思考如何用自動(dòng)化提升效率時(shí)，無數(shù)微小創(chuàng)新就匯聚成了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)能。公司培育的不僅是一批數(shù)字工具，更是一種面向未來的文化基因?！?/p>

五、思維新觸：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化范式

江海證券的實(shí)踐為公司文化建設(shè)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)：

文化先行，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型從技術(shù)部署升華為文化戰(zhàn)略，避免“技術(shù)孤島”現(xiàn)象；全員參與，通過無代碼平臺降低技術(shù)門檻，使創(chuàng)新成為全員可參與的文化實(shí)踐；價(jià)值共生，建立技術(shù)貢獻(xiàn)與文化認(rèn)同的雙向反饋機(jī)制，形成持續(xù)優(yōu)化的文化生態(tài)。

在數(shù)字化浪潮持續(xù)涌動(dòng)、深刻變革的時(shí)代背景下，江海證券憑借RPA這一關(guān)鍵技術(shù)，秉承“擔(dān)當(dāng)、誠信、專業(yè)、合規(guī)”的精神，精準(zhǔn)把握發(fā)展方向。公司不僅成功開拓出效率與合規(guī)協(xié)同提升的新領(lǐng)域，更積極推動(dòng)文化創(chuàng)新，為公司的持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。這場由技術(shù)驅(qū)動(dòng)引發(fā)的文化變革，正以系統(tǒng)、全面的方式重塑公司的競爭格局，從業(yè)務(wù)流程到組織文化，從員工思維到企業(yè)戰(zhàn)略，都發(fā)生了深刻而積極的變化，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的支撐。