證券時報網(wǎng)
江聃
2025-03-15 19:58
央視“3·15”晚會，再度刷屏網(wǎng)絡！
3月15日晚上8點，一年一度的3·15晚會如約而至。截至券商中國記者發(fā)稿時，今年的晚會已經(jīng)曝光了：翻新衛(wèi)生巾、紙尿褲被二次銷售；一次性內(nèi)褲徒手制作不滅菌；家電維修的收費玄機，啄木鳥家庭維修只開個水龍頭收費100元，上門修電視成本91元收費659元；保水蝦仁磷酸鹽超標；電子簽高利貸 “砍頭息”再現(xiàn)，最高年化利率接近6000%；信息黑洞瘋狂竊取個人隱私；騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，AI外呼機器人成騷擾電話幫兇；手機抽獎瘋狂斂財，手機抽獎公司號稱一天流水20億元等問題。
晚會播出后，#翻新衛(wèi)生巾#、#315晚會#、#一次性內(nèi)褲爆雷#、#啄木鳥維修#、#借貸寶#等多個話題沖上熱搜。其中，話題#315晚會#閱讀量超過92億次。
來看詳細報道！
最高年化利率近6000%！電子簽高利貸 “砍頭息”再現(xiàn)
3·15晚會曝光了電子簽高利貸的問題，最高年化利率竟然接近6000%。據(jù)3·15晚會報道，眼下，在一些平臺熱推的短視頻評論區(qū)里，仔細翻看就會發(fā)現(xiàn)，這些留言中都在反復出現(xiàn)一個高頻詞——“電子簽”。“借5000元、借1萬元的，很多人還真借到了。”用電子簽在陌生人之間借錢的方式，真的靠譜嗎？
2025年年初，洪先生和王女士急需資金周轉(zhuǎn)，在網(wǎng)絡上找到了愿意放款的人。洪先生在借貸寶平臺、王女士在人人信平臺，按照放款人要求，分別簽署了具有法律效力的欠條和借條。洪先生稱，自己向放款人借款5000元，實際只收到3500元轉(zhuǎn)賬，可平臺欠條上的借款金額卻登記為5000元，短短7天，就要額外還1500元利息（注：粗略計算，年化利率接近6000%），洪先生這才意識到，自己遭遇了赤裸裸的高利貸和“砍頭息”！
王女士在人人信平臺借了30000元，到賬14000元，扣除了16000元，說是利息。用電子簽借錢，最終卻借出了一個高利貸。3·15晚會記者發(fā)現(xiàn)，在借貸寶平臺簽了正規(guī)的電子簽協(xié)議，打了電子簽的欠條，但實際交易的時候，真正的交易卻不在平臺上進行。
多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺上簽條借款的人告訴3·15晚會記者（下同），即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實身份信息，根本沒辦法起訴。人人信的一位產(chǎn)品經(jīng)理稱，目前他們平臺上的放款方，很多都是通過做假賬號來規(guī)避法律風險的，目的就是讓受害人找不到起訴對象。
人人信經(jīng)理暗示記者，去世人的信息，也能用來做賬號，“人臉識別是一種高科技技術，不需要人在，也不需要人活著，法院肯定帶不走?！彪娮雍炂脚_的“實名認證”成了擺設，即使是被人告，平臺給出去的放款人資料，也是無法查證的。這樣設計的商業(yè)模式，放款人通過電子簽放高利貸掙錢，平臺不斷通過電子簽欠條收借錢人的手續(xù)費，出了問題，誰也不用擔責任。
天眼查App顯示，人人信（天津）科技有限公司成立于2015年8月，法定代表人為馬俊，注冊資本2260萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括會議及展覽服務、數(shù)據(jù)處理服務、企業(yè)管理咨詢等，由馬俊全資持股。天眼風險信息顯示，該公司涉及多條法律訴訟信息，案由為民間借貸糾紛。
天眼查App還顯示，成都借寶科技有限公司成立于2018年8月，法定代表人為王璐，注冊資本1000萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務、企業(yè)管理咨詢、信息咨詢服務等，由成都仁達方略科技有限公司全資持股。天眼風險信息顯示，該公司存在涉及多起民間借貸糾紛案件。變更記錄顯示，該公司經(jīng)營范圍新增電信增值業(yè)務。此外，該公司唯一一家分支機構(gòu)成都借寶科技有限公司北京分公司已注銷。
翻新衛(wèi)生巾、紙尿褲被二次銷售
據(jù)央視財經(jīng)報道，3·15晚會接到消費者舉報，位于濟寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。3·15晚會記者以訂貨為由，見到了公司負責人劉總，他說企業(yè)最主要的業(yè)務是廢品回收，即從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購買不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾。
在廠區(qū)，記者從一堆打包好的生產(chǎn)垃圾中，拽出了外觀相對完好的“麥酷酷”嬰兒拉拉褲和“自由點”衛(wèi)生巾。劉總說，他以260元到1400元一噸的價格收購了正規(guī)企業(yè)原本應該銷毀的不合格產(chǎn)品，再挑出形狀完整，且沒有明顯污漬和破損的“二等品”。這樣在工業(yè)垃圾中挑選后翻新的衛(wèi)生巾，竟然能在市場上倒賣到七八千元一噸，其利潤之高令人驚訝。
在希希紙制品的倉庫里，工人在方桌上敲打拉拉褲，使其恢復蓬松狀態(tài)。記者注意到，這批嬰兒拉拉褲分屬母嬰用品品牌嫚熙和中億孕嬰。
記者了解到，按照行業(yè)規(guī)范，正規(guī)的一次性衛(wèi)生用品廠家對生產(chǎn)線上淘汰的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾，都要進行切碎處理，才能夠流出企業(yè)。對此，劉總表示，他能做成這種生意，關鍵在于打通了企業(yè)內(nèi)部的關系?！皣鴥?nèi)的市場，所有的上市公司都和我這兒掛著鉤”。在記者調(diào)查的過程中，有采購商前來采購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點品牌女性安睡褲，“我自己用，我做網(wǎng)店”。此外，劉總還告訴記者，挑選“二等品”剩下的垃圾他也有生財?shù)霓k法。在一個車間里，地上堆滿了各種衛(wèi)生巾紙尿褲的生產(chǎn)垃圾，其中不乏全棉時代、蘇菲等知名品牌產(chǎn)品。這些垃圾被打碎后，將重新分離成為木漿、吸水高分子樹脂等幾種一次性衛(wèi)生用品的原材料。劉總告訴記者，這些回收料，在市場上很受客戶歡迎。就這樣，衛(wèi)生巾紙尿褲的生產(chǎn)垃圾，一部分作為“二等品”，被挑出來流入市場直接銷售，剩下無法再挑選利用的部分，被投入機器，生產(chǎn)成回收料，再次流入一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè)。
央視3·15晚會曝光位于山東濟寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。當晚，濟寧市梁山縣市場監(jiān)督管理局相關工作人員向媒體表示，已會同當?shù)毓簿智巴F(xiàn)場調(diào)查。
一次性內(nèi)褲徒手制作不滅菌
2025年，一次性內(nèi)褲憑借方便、衛(wèi)生，成為市場熱銷的產(chǎn)品。但火爆熱銷的背后，事實真的如此嗎？2025年1月，“3·15”晚會記者來到了商丘市，知情人告訴記者，當?shù)赜卸嗉曳椉庸て髽I(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲，并不衛(wèi)生，根本就不會殺菌。產(chǎn)品包裝上標注的面料材質(zhì)是“棉”，實際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內(nèi)褲上，企業(yè)直接寫上“純棉”，嚴重“貨不對板”。
記者以采購商的身份，聯(lián)系上夢陽服飾有限公司。工作人員帶領記者通過昏暗狹窄的樓梯進入公司。在生產(chǎn)車間，記者看到工人們都是在徒手制作一次性內(nèi)褲，原材料也隨意堆放，布料旁還堆著垃圾雜物，凌亂的編織袋里裝滿即將銷往市場的一次性內(nèi)褲。
記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產(chǎn)廠家看到，車間隨意散漫生產(chǎn)的現(xiàn)象不在少數(shù)，生產(chǎn)好的一次性內(nèi)褲被隨意堆放，工作臺也是工人的餐桌。在車間里，工人正用噴槍往內(nèi)褲上噴一種特別的液體——“槍水”。企業(yè)的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內(nèi)褲上的液體，其實是一種強力速干去污劑，氣味不好聞，也不能直接用手去觸摸，“聞著有一股嗆鼻子味兒”。
在健芝初醫(yī)療器械有限公司，工作人員告訴記者，公司可以提供“代加工”服務，他們生產(chǎn)過“初醫(yī)生”一次性內(nèi)衣、“貝姿妍”一次性內(nèi)褲和“浪莎”一次性內(nèi)褲，為了控制成本，部分產(chǎn)品不進行殺菌消毒。
據(jù)報道，“3·15”晚會曝光后，多家一次性內(nèi)褲品牌直播間停播，浪莎多款一次性內(nèi)褲下架。
維修刺客啄木鳥，開個水龍頭收費100元
啄木鳥家庭維修是目前國內(nèi)最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內(nèi)300多個城市都有業(yè)務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。
3·15晚會記者在網(wǎng)絡上查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。為了真實了解這家公司的內(nèi)部情況，記者以應聘的方式，進入了啄木鳥公司。培訓經(jīng)理表示，上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。兩天的入職培訓課程結(jié)束之后，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機的電機。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費，換下來的電機賣了60元，成本只有購買塑料電機的91元。
接下來的幾天，記者幾乎每次上門維修都能見識到“新套路”：一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費者錢呢？
黃師傅告訴記者，最核心的關鍵，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中盡可能提高收費。黃師傅表示：“你只能拿到四成回報，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。”由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單。
另據(jù)上游新聞最新報道，央視3.15晚會曝光家電維修的收費玄機問題，重慶啄木鳥被曝光。重慶市場監(jiān)管局執(zhí)法人員即刻出發(fā)位于重慶渝北區(qū)大竹林的重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技公司現(xiàn)場開展執(zhí)法調(diào)查。
剛剛，@啄木鳥家庭維修 發(fā)布聲明稱，報道所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任，向所有用戶和大眾表達最誠摯的歉意，將毫無保留地承擔由此引發(fā)的一切后果與責任。平臺高度重視用戶的投訴與反饋，接到報道后第一時間成立了專項調(diào)查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將第一時間宣布徹查的結(jié)果。
保水蝦仁磷酸鹽超標！部分商家超量添加保水劑
近期，“3·15”晚會接到群眾舉報，稱有部分生產(chǎn)廠家在加工水產(chǎn)品時違規(guī)、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用復合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質(zhì)期，業(yè)內(nèi)稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業(yè)卻用保水劑來“給蝦增重”。
記者在走訪中了解到，國家對冷凍水產(chǎn)品中磷酸鹽的添加量有著極為嚴格的規(guī)定，但多家企業(yè)“會根據(jù)客戶需求，定制不同規(guī)格的蝦仁”，例如，一家企業(yè)的蝦仁磷酸鹽添加量達到千分之三十，浸泡時間長達十幾個小時，保水率高達百分之二十，這會導致蝦仁磷酸鹽含量嚴重超標，企業(yè)負責人卻對此并不在意。畢竟水比貨壓秤，添多少，就能多出多少重量。在另一家水產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環(huán)節(jié)，工人告訴記者，包冰是為了二次增重。記者問：“包冰衣最高能包到多少？”工作人員說：“多少都能包，70%都能包，一斤解凍之后只有三兩蝦仁?！?/p>
在另一家企業(yè)，工作人員表示，這樣的保水蝦仁，他們自己不吃，“我們沿海地區(qū)都是吃（新鮮）海蝦”。
走訪過程中，多家企業(yè)告訴記者，盡管蝦仁在加工時添加了保水劑磷酸鹽，但他們的成品外包裝上，并不作標注，成分表僅標明蝦仁和水。
據(jù)悉，長期過量攝入磷酸鹽可能會帶來健康風險，例如消化系統(tǒng)問題、導致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發(fā)心血管疾病。
信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
近年來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“精準獲客”的廣告，聲稱通過這種“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，商家可以精準獲取海量目標人群的消費習慣、手機號碼等信息。
根據(jù)推銷信息，3·15晚會記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P鍵詞設為標簽，軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標簽詞相關的評論，就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司，技術人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術，偷取消費者個人信息的。
在宣稱“擁有20億條精準人群畫像”的企騰網(wǎng)絡技術有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為“火眼云”，已經(jīng)賣給了很多企業(yè) ：“像土巴兔之類的，口腔現(xiàn)在有一個拜博，醫(yī)美的比如說美萊”。此外，工作人員介紹，“火眼云”還可以偷取企業(yè)公眾號的關注用戶或微信群成員的手機號碼，只要點擊閱讀過、轉(zhuǎn)發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶手機號碼也會被偷取。
在調(diào)查過程中，知情人還告訴3·15晚會記者，市場上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為9種類型，個人標簽達到3800項，網(wǎng)站2億多個，互聯(lián)網(wǎng)品牌6萬個，每日處理數(shù)據(jù)量達到了100億條。
啟科科技有限公司的工作人員介紹，他們的“三網(wǎng)大數(shù)據(jù)”，是指三家電信運營商的數(shù)據(jù)。一番核對后，記者發(fā)現(xiàn)啟科科技通過運營商大數(shù)據(jù)偷取到的個人數(shù)據(jù)信息，都是真實無誤的。工作人員告訴記者，他們是通過“精準通客戶管理平臺”，上面顯示的正是某電信運營商后臺的實時數(shù)據(jù)。就這樣，通過這款軟件，海量用戶信息都被這成百上千的數(shù)字標簽打上了記號，成為待售的商品。
騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，AI外呼機器人成騷擾電話幫兇
一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務的廣告，這些外呼公司的核心業(yè)務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。
根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，“3·15”晚會記者前往多地進行調(diào)查。眼下，使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。首先是機器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話，其二，智能機器人輸出的聲音由真人錄音制作而成，讓接聽用戶難辨真?zhèn)巍?/p>
在一家名為智優(yōu)擎的網(wǎng)絡科技有限公司里，負責人田經(jīng)理打開了一套給客戶測試運行中的系統(tǒng)后臺，一家口腔醫(yī)院的智能機器人的話術呈現(xiàn)在電腦屏幕上，每句話都設有相應的觸發(fā)關鍵詞，一旦消費者說了相關的語句，智能機器人會轉(zhuǎn)到對應的回復內(nèi)容。他表示，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI，AI在前期，相當于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”
根據(jù)《中華人民共和國民法典》，無論是外呼智能機器人，還是真實的電話營銷人員，不經(jīng)消費者同意撥打這類營銷電話，都屬于違法行為。
有一種虛擬運營商，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“虛商”，虛擬運營商同樣發(fā)售11位的手機號碼，大部分都是17或是16等數(shù)字開頭，被業(yè)內(nèi)稱為“小號”。3·15”晚會記者了解到，這些從事外呼業(yè)務的公司，都是從虛擬運營商購買的“小號”，這些號碼沒有實體手機卡，也不需要實名認證。利用獲客軟件偷取消費者電話號碼，虛擬運營商有大量的小號，再加上外呼智能機器人所謂的科技加持，市場上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，就這樣快速形成。
央視3·15晚會曝光AI外呼機器人成騷擾電話幫兇，上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司被點名。天眼查App顯示，上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司成立于2021年9月，法定代表人為張秀芳，注冊資本100萬人民幣，經(jīng)營范圍包括互聯(lián)網(wǎng)銷售、專業(yè)設計服務、平面設計等，由田航、劉文濤共同持股。參保人數(shù)信息顯示，該公司2023年參保人數(shù)為2人。知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司已備案zhiyq.cn、zuzn.cc網(wǎng)站。據(jù)該公司官網(wǎng)顯示，該公司產(chǎn)品已被應用于超過上百個行業(yè)的超3萬家項目中。
責編：羅曉霞?????
排版：劉珺宇????????
校對：彭其華?????????????
