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4月27日一早，美團(tuán)“小團(tuán)有話說”公眾號(hào)發(fā)布聲明，再度對(duì)近期傳聞進(jìn)行回應(yīng)。

聲明主要對(duì)三類傳聞進(jìn)行辟謠，包括“雙開App被封號(hào)”“外賣柜排他”“買到縮水餐”。

文章稱，在澄清“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”的謠言后，社交平臺(tái)上依舊出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的謠言圖片，舉報(bào)郵箱內(nèi)也收到大量用戶“小團(tuán)趕快辟謠”的暖心提醒。

經(jīng)核實(shí)，該圖片源自平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁(yè)，但I(xiàn)P地址在廣東的個(gè)別網(wǎng)民，對(duì)圖片進(jìn)行惡意P圖（圖拉大后，明顯可見“雙開”等字體變?cè)旌圹E）后，極少數(shù)網(wǎng)民在微信群內(nèi)進(jìn)行傳播。目前公司已針對(duì)謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定，將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于惡意發(fā)布上述不實(shí)圖片，持續(xù)散播謠言的虛假擺拍賬號(hào)、幕后推手，公司也會(huì)加大固證和打擊力度。

另一方面，聲明指出，“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺(tái)騎手使用？”是假的。

近日有謠言稱，學(xué)校、醫(yī)院等封閉和半封閉管理場(chǎng)所周邊配備的美團(tuán)外賣柜內(nèi)，明明尚有大量空閑位置，卻禁止或限制某平臺(tái)外賣騎手使用，導(dǎo)致某平臺(tái)騎手只能將餐或商品放在外賣柜外圍或者地上。社交平臺(tái)上，出現(xiàn)水軍賬號(hào)發(fā)帖稱，“有騎手指出，若掃碼放入外賣柜內(nèi)，平臺(tái)會(huì)獲取跑單騎手的賬號(hào)信息，對(duì)多平臺(tái)跑單騎手的賬號(hào)進(jìn)行封禁”等不實(shí)信息。

美團(tuán)方面表示，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門同事，對(duì)發(fā)生此類現(xiàn)象的區(qū)域進(jìn)行線下核實(shí)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣柜設(shè)施的使用情況一切正常，產(chǎn)品端的存和取，均有“非美團(tuán)騎手/訂單”的設(shè)置，線下還設(shè)有“所有平臺(tái)均可微信掃碼正常使用，為避免丟失，請(qǐng)存放入柜”的提示牌。

聲明稱：美團(tuán)外賣柜始終對(duì)全行業(yè)外賣小哥開放，這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場(chǎng)所內(nèi)提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺(tái)的外賣小哥使用，更不會(huì)將某平臺(tái)的外賣訂單進(jìn)行限制，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。通過外賣柜獲取小哥賬號(hào)信息進(jìn)行封禁，也是謠言。

最后，聲明稱，“不同平臺(tái)分量縮水” 為惡意造謠，已定位到相關(guān)MCN機(jī)構(gòu)。

聲明指出，近日，社交平臺(tái)開始出現(xiàn)多個(gè)在不同平臺(tái)點(diǎn)同一家外賣，進(jìn)行對(duì)比，惡意造謠的內(nèi)容。這類內(nèi)容在語(yǔ)言風(fēng)格、表達(dá)邏輯、造謠內(nèi)容基本一致，甚至有多個(gè)賬號(hào)套用同樣的文案，如：甚至出現(xiàn)多個(gè)男性賬號(hào)也用“我和老公”等字樣，最終指向“美團(tuán)外賣因抽傭高，導(dǎo)致在美團(tuán)點(diǎn)餐，出現(xiàn)商家減量、降質(zhì)”等。小團(tuán)在此聲明：相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。

聲明稱目前在對(duì)相關(guān)截圖進(jìn)行固證，并溯源到，相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號(hào)惡意發(fā)布博流量，并再次正告：部分做號(hào)黨及不良MCN機(jī)構(gòu)，不要以詆毀、造謠企業(yè)的方式博流量。