證券時報網(wǎng)
吳永芳
2025-09-12 14:52
告別了信用卡業(yè)務(wù)“跑馬圈地”時代，銀行今年秋招的崗位明顯更為精細化。
《國際金融報》記者注意到，多家銀行2026年秋招已經(jīng)提上日程。相較其他崗位招聘啟事的“粗放”，多家銀行信用卡中心依據(jù)應(yīng)聘者專業(yè)和崗位職能將招聘計劃進一步細分。信用卡存量競爭階段，創(chuàng)新類人才和數(shù)字化人才尤其受到銀行青睞。
受訪專家指出，銀行信用卡中心招聘條件從粗放分類到更為精細的細分條線，折射出業(yè)務(wù)存量時代下銀行減量提質(zhì)的需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，銀行信用卡業(yè)務(wù)必然要更主動地融入數(shù)字支付的新業(yè)態(tài)。
精細化招聘信用卡人才
隨著“金九銀十”求職季的到來，銀行也紛紛開啟了秋招模式。
《國際金融報》記者注意到，在眾多招聘崗位中，銀行信用卡中心招聘啟事中的崗位分類更為精細，部分銀行在傳統(tǒng)的“市場類”“管培生”等大分類下，還依據(jù)工作內(nèi)容或求職者專業(yè)細分出數(shù)十個具體職位。
以招商銀行為例，該行信用卡中心目前開放的崗位分為技術(shù)類、職能類、市場類、數(shù)據(jù)類和產(chǎn)品類五大類，在此之下又細分為16個具體招聘方向，如產(chǎn)品類中的“產(chǎn)品經(jīng)理”一職，便被劃分為“用戶增長方向”“數(shù)字化經(jīng)營和增效策略方向”“AI應(yīng)用與服務(wù)策略規(guī)劃方向”等6個職業(yè)方向。
另外，華夏銀行信用卡中心招聘經(jīng)辦崗和管培生崗兩類人才，兩類崗位又依據(jù)“法律專業(yè)”“信息科技專業(yè)”“財務(wù)會計專業(yè)”等分為14個細分職位。
“銀行招聘分類一般依據(jù)實際崗位需求而來，部分機構(gòu)信用卡招聘分類較細，或因業(yè)務(wù)本身布局較為細致。”業(yè)內(nèi)人士向記者表示。
從崗位設(shè)置來看，科技和AI相關(guān)人才大受青睞。工商銀行牡丹卡中心招聘的12人均為“科技菁英”，分為金融科技崗和數(shù)據(jù)挖掘崗，后者主要負責信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)工作。中國銀行、招商銀行等機構(gòu)的信用卡中心也明確開放信息技術(shù)相關(guān)崗位。例如，中國銀行招聘信息科技崗，負責信用卡業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷、消費者權(quán)益保護、數(shù)據(jù)分析、風險管理和中后臺集中運營等。
值得關(guān)注的是，信用卡存量競爭時代，銀行格外關(guān)注人才的創(chuàng)新能力，應(yīng)屆生甚至仍然在校的創(chuàng)新人才也被“搶先預(yù)定”。
記者注意到，中信銀行信用卡中心面向2026至2028屆國內(nèi)外高校在校生舉辦了金融創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，圍繞“食、住、行、娛、購”剛需消費場景，針對場景化信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新及營銷活動設(shè)計開展比賽。
除了現(xiàn)金等實物獎勵外，中信銀行表示，只要報名參賽即可進入校招人才儲備，進入復(fù)賽則可享校招獎勵優(yōu)先篩選，進入決賽者在2026年6月30日前可享校招面試直通。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對存量時代
據(jù)央行公布的支付體系運行數(shù)據(jù)，截至今年二季度末，全國共開立銀行卡100.68億張。其中，信用卡和借貸合一卡7.15億張。去年同期數(shù)據(jù)顯示，2024年二季度末信用卡和借貸合一卡為7.49億張，一年來縮水約3400萬張。
中信銀行金融創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽的簡介內(nèi)容，也是對當前銀行信用卡業(yè)務(wù)痛點的“側(cè)寫”。簡介中寫道，數(shù)字支付時代，信用卡產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，用戶黏性不足。信用卡行業(yè)面臨諸多痛點，如傳統(tǒng)信用卡“陌拜”獲客模式效率低；市場活動同質(zhì)化嚴重，用戶參與疲勞；線下商戶引流效率低，線上流量轉(zhuǎn)化難；品牌曝光依賴廣告投放，缺乏用戶自發(fā)傳播；信用卡對于年輕人吸引力降低等。
在浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院（ZIBS）助理教授邵輝看來，銀行信用卡中心招聘條件從粗放分類到更為精細的細分條線，折射出業(yè)務(wù)存量時代下銀行減量提質(zhì)的需求。
“銀行通過細致劃分，從獲客、活客、風控、場景化等方面入手應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)信貸分流，說明信用卡業(yè)務(wù)正由規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向精細化運營的新階段。”邵輝直言，“對于大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)人才定向招聘，意味著銀行不再只拼渠道，而是拼算力拼數(shù)據(jù)，信用卡業(yè)務(wù)的思路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變?！?/p>
復(fù)旦發(fā)展研究院助理研究員、復(fù)旦平安宏觀經(jīng)濟研究中心主任助理石爍指出，信用卡接連應(yīng)對了互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付的沖擊，到今天必然要更主動地融入數(shù)字支付的新業(yè)態(tài)。在存量競爭的新發(fā)展階段，銀行應(yīng)主動調(diào)整信用卡業(yè)務(wù)思路，從“營收中心”轉(zhuǎn)向“客戶服務(wù)中心”和“流量轉(zhuǎn)化中心”，推動零售業(yè)務(wù)深度轉(zhuǎn)型。
