近期,外賣平臺的補貼大戰(zhàn)持續(xù)引發(fā)市場關(guān)注。繼 7 月 18 日被市場監(jiān)管總局約談后,三大平臺于今日集體表態(tài),承諾開展良性競爭。
8月1日上午,美團(tuán)、餓了么、京東等先后在官方渠道發(fā)布聲明,承諾將“規(guī)范促銷”,同時提出多項限制補貼行為的舉措,包括規(guī)范促銷行為、合理規(guī)劃發(fā)放補貼、不做非理性促銷活動、不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)等。
消息公布后,美團(tuán)與阿里巴巴股價盤中均漲超 3%,京東集團(tuán)股價盤中漲近 2%。不過,截至港股當(dāng)日收盤,三家公司股價均有所回落。
在業(yè)內(nèi)看來,隨著三大平臺集體表態(tài),外賣行業(yè)的競爭有望回歸理性,并逐漸朝著實現(xiàn)平臺、商家、消費者與騎手多方共贏的方向發(fā)展。
電商行業(yè)投資人、海豚社創(chuàng)始人李成東對證券時報記者表示,三大平臺發(fā)布聲明的背景,主要是監(jiān)管指導(dǎo)與行業(yè)壓力共振的結(jié)果。近期高層會議強調(diào)要治理低價無序競爭,平臺的相關(guān)行為已觸碰“監(jiān)管紅線”?!皩ζ脚_而言,擺脫低價補貼、燒錢模式,短期內(nèi)也提振了資本市場信心。從行業(yè)層面看,外賣平臺的競爭將從直接的價格戰(zhàn),轉(zhuǎn)向以服務(wù)、品質(zhì)與效率為重點的方向,更多競爭資源將被投入到騎手、商家及消費者的利益保障中。類似舉措已有體現(xiàn),例如京東為騎手繳納五險一金、美團(tuán)取消超時罰款等?!?/p>
“此次各家聲明反映出中國平臺經(jīng)濟開始反思并試圖擺脫內(nèi)卷,其成功與否將決定未來幾年的行業(yè)格局。反內(nèi)卷并非反對競爭,而是反對將競爭能量過度消耗在互相傾軋的低水平重復(fù)上。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示。
從行業(yè)趨勢來看,曹磊認(rèn)為,未來即時零售市場向三個方向發(fā)展:一是技術(shù)驅(qū)動替代資本消耗,平臺將加大AI算法、智能調(diào)度等技術(shù)投入,提升履約效率;二是供應(yīng)鏈能力成為核心競爭力,平臺將通過數(shù)據(jù)共享、資源協(xié)同等方式,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理;三是監(jiān)管框架下的行業(yè)進(jìn)化,平臺將在保障消費者權(quán)益、提升商家利潤、完善騎手福利等方面尋求平衡。
具體來看,8月1日,美團(tuán)官微發(fā)布《繁榮行業(yè)生態(tài) 抵制無序競爭》的聲明稱,外賣平臺補貼近日引發(fā)社會高度關(guān)注,美團(tuán)對此高度重視,將堅決規(guī)范促銷行為,杜絕不正當(dāng)競爭行為,推動建立公平有序行業(yè)秩序,促進(jìn)各方互利共贏。美團(tuán)承諾從自身做起,并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài),促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。美團(tuán)表示,開展補貼活動將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),不強制或變相強制商家參加補貼活動,切實保障商家自主定價權(quán)。
餓了么在其官網(wǎng)發(fā)布《持續(xù)提升服務(wù) 推動良性競爭 激發(fā)消費煙火氣》的聲明,承諾將進(jìn)一步重點做好以下四項工作,包括從消費者和商家需求出發(fā),合理規(guī)劃發(fā)放補貼。尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán),為此建立了專項的嚴(yán)查和治理機制,并設(shè)立了兜底賠付。堅決抵制惡性競爭。將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為,激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。堅決尊重市場運營規(guī)律,保障商家實收與盈利空間,不做大規(guī)?!?元購”等非理性促銷活動等。
8月1日,京東黑板報以《踐行主體責(zé)任和社會責(zé)任 共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》為題發(fā)布聲明稱,外賣行業(yè)補貼引發(fā)社會廣泛關(guān)注,不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲,希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補貼促銷行為,構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài),實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。京東外賣將繼續(xù)堅持反內(nèi)卷立場,堅決杜絕不正當(dāng)競爭,抵制“0元購”等惡性補貼,絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制,依法向商家和消費者公示營銷活動信息,商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動。
此前的7月18日,市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺企業(yè),要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格落實主體責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范促銷行為,理性參與競爭,共同構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài),促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。