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閉店潮下零售藥店謀變 靠前服務(wù)拓展價值點
來源:證券時報 2025-08-21 A003版作者:張一帆2025-08-21 06:52

證券時報記者 張一帆

轟轟烈烈擴(kuò)張多年的零售藥店行業(yè),在2025年進(jìn)入負(fù)增長。供給過剩的格局之下,今年一季度,3000家藥店關(guān)閉退出市場,相比全行業(yè)近70萬家的存量,這或許只是一個開始。

在硬幣的另一面,中國居民對好醫(yī)、好藥和健康的需求并沒有得到充分滿足,實體藥店的價值依然巨大。在從“賣貨品”到“賣健康”的思路轉(zhuǎn)變下,行業(yè)積極拓展價值點,尋求新的進(jìn)化方向。

負(fù)增長正式來襲

“這兩年,關(guān)店將是一個常態(tài),我們有可能回到2018年,當(dāng)時全行業(yè)是50多萬家藥店?!币尕S藥房董事長高毅在近期召開的2025西普會(CPEO,健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會)上表示。

中康科技商用數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理廖洪惠介紹,零售藥店增長的拐點在2024年四季度已經(jīng)出現(xiàn),至2025年第一季度,藥店總量已經(jīng)跌破了70萬家大關(guān),正式進(jìn)入了負(fù)增長階段。2025年第一季度,全國藥店凈減少約3000家。而在過去的7年里,中國零售藥店數(shù)量增長幅度為50%。

零售藥店規(guī)模由盛轉(zhuǎn)衰,緣于蛋糕的縮小。2024年全國藥品全終端市場規(guī)模2.03萬億元,同比增幅僅0.9%,廖洪惠預(yù)判,今年全終端的藥品銷售規(guī)模預(yù)測為1.97萬億元,將出現(xiàn)近年來的首次下跌,線下零售藥店環(huán)節(jié)因客流的減少而承受更大壓力。非藥市場中,去年各品類銷售全線下跌,也壓制了零售藥店的業(yè)績表現(xiàn)。

縮小的蛋糕,加大了競爭激烈程度,擠壓了利潤空間。2024年,8家上市藥房營收增長中位數(shù)僅4.7%,利潤變動中位數(shù)為同比下滑32.9%。今年一季度,8家公司的營收、凈利潤中位數(shù)雙雙走低。

部分上市零售藥房對開店開始“踩剎車”,也有部分頭部藥房計劃通過擴(kuò)大加盟比例,實現(xiàn)市占率的提升。統(tǒng)計數(shù)據(jù)中,門店出清的主要是中小型連鎖藥房。中康科技統(tǒng)計顯示,2025年一季度,百強(qiáng)連鎖集中度已經(jīng)提升至53%,TOP30企業(yè)市占率有所提升。

一季度,保有門店1.47萬家的益豐藥房凈增門店僅10家,作為對比,2022年至2024年,益豐藥房的新增門店數(shù)分別達(dá)到2816家、3196家、2512家。一季度益豐藥房也加大了加盟門店的比例,新增門店中加盟店占比超過七成。

保有門店數(shù)量超1.65萬家的大參林表示,行業(yè)進(jìn)入整合期,公司將進(jìn)一步加快加盟業(yè)務(wù)的開展,吸納希望在合規(guī)經(jīng)營下提升盈利能力的中小連鎖店及單體店加盟,利用加盟模式推動弱勢區(qū)域的市占率以及品牌影響力提升,反哺直營業(yè)務(wù),提升公司整體盈利能力。

有上市藥房高管直言:“我們不可能將所有虧損門店都關(guān)掉,只有那些商圈環(huán)境變化、扭虧無望的才會關(guān)掉,但凡評估有扭虧希望的店就不能關(guān)。另外,周邊競爭對手多的店也不能關(guān)?!?/p>

創(chuàng)新藥帶來機(jī)遇

中成藥銷售下滑3.6%,醫(yī)療器械下滑19.0%,保健品下滑19.3%……2024年零售藥店各品類的銷售規(guī)模普遍走低。但是生物制品的銷售規(guī)模卻大漲17.7%,這一領(lǐng)域的強(qiáng)勢增長,為行業(yè)轉(zhuǎn)型指明了一條路徑。

在政策的推動下,中國正躋身全球創(chuàng)新藥重要市場。對于藥店行業(yè)而言,DTP(直接面向病人)市場也受益于這一趨勢,進(jìn)入擴(kuò)容期。中康科技統(tǒng)計顯示,2024年DTP市場銷售規(guī)模達(dá)893億元,同比增長17.2%。除了總規(guī)模走高,在高價值品種的驅(qū)動下,DTP藥房的客單和單店銷售規(guī)模也都出現(xiàn)上升。

DTP藥房是在醫(yī)藥分開政策的背景下產(chǎn)生的。DTP的英文為Direct to Patient,意為“直接面向病人”,即患者在醫(yī)院開取處方后,藥房根據(jù)處方以患者或家屬指定的時間和地點送藥上門,并且關(guān)心和追蹤患者的用藥進(jìn)展,提供用藥咨詢等專業(yè)服務(wù)。在這一模式下,連鎖藥房豐富的網(wǎng)點、高效專業(yè)的物流展現(xiàn)了極大的價值。

在2025西普會上,不少過去關(guān)注院內(nèi)渠道的創(chuàng)新藥企高管首次來到會場,希望打通與零售藥店旗下DTP藥房的合作渠道。

“藥店(業(yè)績)雖然出現(xiàn)了下滑,但實際上老百姓對好醫(yī)、好藥的需求并沒有被滿足,而且需求變得更加多元,更加注重體驗感和個性化,也更加注重質(zhì)價比。”齊魯制藥副總經(jīng)理孫英俠在會上表示。

齊魯制藥過往以院內(nèi)處方藥為主,但有患者在醫(yī)院首次開藥之后,后續(xù)在藥店找不到齊魯制藥的產(chǎn)品?!斑@是我們面臨的現(xiàn)狀,面對一系列的政策變化,需要院內(nèi)、院外做好協(xié)同,向患者提供全周期的醫(yī)藥服務(wù)?!睂O英俠在會上向零售藥房發(fā)出呼吁。

廖洪惠分享的一組慢病患者購藥期待調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,慢病患者購藥的過程中,期待用藥指導(dǎo)的比例超過了85%,期待疾病認(rèn)知科普的超過75%,期待藥事服務(wù)的超過55%,期待健康管理服務(wù)的超過35%。

“過去依靠營銷一招鮮的模式已經(jīng)不再有效,我們認(rèn)為(醫(yī)藥)工業(yè)和零售應(yīng)該共同做好患者教育,共同把品類做大、把蛋糕做大。提升全民對疾病的認(rèn)知、普及篩查和科學(xué)精準(zhǔn)的指導(dǎo),都是可行的途徑?!绷魏榛荼硎?。

多元化也是選擇

除了創(chuàng)新藥企,有意與轉(zhuǎn)型中的零售藥房合作的,還有美妝、保健品等各個領(lǐng)域的企業(yè)。

上海百雀羚生物醫(yī)藥有限公司CEO李衡分享了其在日本的觀察?!叭毡镜乃幍甏嬖谝詩y帶藥、以食帶藥、以專業(yè)治療帶藥等多種模式?!痹诶詈饪磥?,藥店可以往美妝、生活美容和醫(yī)美診所三條細(xì)分賽道延伸,市場容量達(dá)到萬億級別。

安琪紐特近年來也著力開拓OTC零售藥店渠道。該公司開發(fā)并推廣的酵母蛋白粉產(chǎn)品,作為蛋白類營養(yǎng)補(bǔ)充劑,在2023年底獲列入新食品原料目錄。安琪紐特副總經(jīng)理兼OTC大區(qū)總經(jīng)理王群告訴記者,零售藥店下沉的渠道,對公司開拓“一老一小”市場特別有價值。

事實上,上述領(lǐng)域的合作機(jī)會一直都存在,只是過去身處“野蠻發(fā)展”階段的零售藥房一直“錯過”。

“過去多年,整個行業(yè)大健康產(chǎn)品的銷售規(guī)模從1800億元增長到了2500億元,但我們藥店的市場份額反而是下降的,這些需求被電商滿足了?!备咭惴此嫉溃半娚唐贩N豐富價格低,我們靠什么戰(zhàn)勝電商?我們需要真正為顧客的健康提供解決方案?!?/p>

高速發(fā)展積累下近70萬家門店網(wǎng)絡(luò),意味著在我國,平均每一家藥店的服務(wù)可能覆蓋的人數(shù)為2000人——這是世界范圍內(nèi)少有的密度,也是連鎖藥房的最大財富。

在高毅看來,在不增加人力、房租的條件下,藥店可以做的事情還很多。比如在店內(nèi)進(jìn)行大健康藥品和非藥品的陳列和銷售,開拓線上大健康產(chǎn)品的非藥銷售,還可以在線下通過道具、圖文等方式去影響消費者。

無論是擁抱創(chuàng)新藥企走向?qū)I(yè)化,還是聯(lián)合美妝、保健品甚至寵物用品試水多元化,零售藥房的發(fā)展邏輯,將從以“賣貨為中心”轉(zhuǎn)為“以健康為中心”,這已成為各家零售藥房企業(yè)的共識。

“舊格局的打破已成定數(shù),新格局形成仍需時間。隨著健康需求持續(xù)增長、藥品供給端創(chuàng)新升級,市場長期向好的趨勢不變。環(huán)境在倒逼行業(yè)主動進(jìn)化。”中康科技董事長、西普會大會主席吳瀚表示。

責(zé)任編輯: 王智佳
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